Dígitro Neo Interact CTI Computer Telephony Integration

Dígitro Neo Interact CTI

• Introdução

  • API Neo Interact CTI
  • Comandos ao Neo Interact
    • Requisições REST
  • Notificação de Eventos
    • Conexões SSE
    • Webhooks
      • API-KEY em webhooks

• Enviando comandos REST ao Neo Interact

  • Acesso HTTPS
  • API-KEY
  • Enviando o primeiro comando CTI ao Neo Interact
  • Outros comandos

• Estabelecendo conexão SSE com o Neo Interact

  • Abrindo canal SSE: open_channel
    • Header API-KEY em navegadores
  • Heartbeating
  • Fechando a conexão
  • Diagrama de conexão SSE

• Assinando eventos

  • subscribe
  • get_subscriptions
  • unsubscribe
  • Diagrama de assinatura de eventos
  • Assinando todos os eventos
  • Filtrando eventos

• Integração

  • Cenários de integração
  • Desenvolvendo sua aplicação
  • Programação assíncrona

• Anexos
  • Documentação da API CTI REST
  • Documentação de Eventos
    • Eventos de controle
      • heartbeating
      • on_open_channel
    • Eventos de agentes
      • on_login
      • on_logout
      • on_state_change
      • on_agent_status
    • Eventos de chamadas
      • on_call_receive
      • on_call_generate
      • on_call_accept
      • on_call_release
      • on_call_end
      • on_call_associated_data
      • on_typing
      • on_chat_message
    • Eventos de configuração
      • on_config_change
        • target: 'pause_type_list'
        • target: 'classification_list'
        • target: 'services_list'
        • target: 'agents_list'